Paprastas grąžinimas

Lensor.lt pirktas prekes grąžinti itin lengva!

Internetinėje parduotuvėje pirkėjai neturi galimybių pamatyti prekių, todėl vartotojų interesus elektroninės komercijos srityje ginantys teisės aktai įtvirtina vieną svarbiausių vartotojų teisių apsaugos ypatumų – teisę atsisakyti ryšio priemonėmis sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Svarbu:

1. Apie prekių grąžinimą turi būti pranešta raštu (el. paštu info@lensor.lt);
2. Pranešimas turi būti pateiktas per nustatytą terminą (14 dienų);
3. Prekės pakuotė privalo būti nepažeista (ši sąlyga negalioja nekokybiškoms prekėms).

Jeigu Jūs norite grąžinti prekes, parašykite apie tai mums el.paštu info@lensor.lt ir pateikite šią informaciją:

• grąžinamos prekės pavadinimas;
• užsakymo numeris;
• grąžinimo priežastys: siuntimo metu pažeista pakuotė ir prekė, gauta prekė neatitinka užsakytos, brokuota prekė, kita (būtina nurodyti).

Per dvi darbo dienas nuo Jūsų pranešimo gavimo patikslinsime ir suderinsime prekių grąžinimo tvarką ir sąlygas su Jumis asmeniškai. Kokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos pirkėjo sąskaita.

Nekokybiškų prekių grąžinimas:

Apie nekokybišką prekę praneškite el. paštu vos pastebėję prekės defektą. Gautą nekokybišką prekę patikrinsime ir grąžinsime pirkėjui pinigus arba pakeisime į kitą prekę.

Prašymą/skundą dėl mūsų tinklapyje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse - /index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.